Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt op 1/08/2025

1. Gebruik van Laadpaal.be

1.1 Door gebruik te maken van Laadpaal.be ga je akkoord met deze gebruiksvoorwaarden.

2. Werking van Laadpaal.be

2.1 Laadpaal.be is een gratis offertedienst die gebruikers in contact brengt met geselecteerde leveranciers van laadpalen.

2.2 Door het invullen van het formulier op Laadpaal.be geef je jouw wensen door aan aangesloten leveranciers. Je ontvangt vervolgens offertes van maximaal 4 leveranciers. Laadpaal.be beveelt geen specifieke partij aan en adviseert gebruikers om zelf de nodige zorgvuldigheid te betrachten alvorens met een partij in zee te gaan.

2.3 Kort na het versturen van het formulier ontvang je een bevestigingsmail van Laadpaal.be. Hierin vind je onder meer de namen van de leveranciers die contact met je zullen opnemen. Tenzij anders overeengekomen, nemen zij contact met je op via telefoon, e-mail of sms, ongeacht eventuele voorkeurinstellingen. Vanaf dat moment verloopt het verdere contact rechtstreeks tussen jou en de leveranciers.

2.4 Wil je jouw aanvraag laten verwijderen? Neem dan contact met ons op via Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien..

2.5 Indien het niet mogelijk is om 4 geschikte leveranciers te vinden, wordt dit vermeld in de bevestigingsmail. Als er slechts één passende leverancier beschikbaar is, geven wij dat ook aan.

3. Regels voor gebruik

3.1 Het is niet toegestaan om je ten onrechte voor te doen als medewerker of partner van Laadpaal.be of van onze leveranciers.

3.2 Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om van deze dienst gebruik te maken.

3.3 Door contact aan te vragen met installateurs stem je er uitdrukkelijk mee in dat de dienst direct van start gaat. Je erkent dat je herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd, conform het Belgische Wetboek van Economisch Recht, Boek VI, artikel VI.53.

3.4 Pogingen om ongeautoriseerde toegang te krijgen tot delen van de website of tot gebruikersdata (zoals hackpogingen) zijn verboden.

3.5 Het verspreiden van schadelijke software, zoals virussen of Trojaanse paarden, via Laadpaal.be is niet toegestaan.

3.6 Het is verboden om het gebruik van Laadpaal.be door anderen op negatieve wijze te beïnvloeden.

3.7 Je mag je niet voordoen als een ander persoon of ongeoorloofd namens iemand anders handelen.

3.8 Bij misbruik, zoals valse of misleidende aanvragen, behoudt Laadpaal.be zich het recht voor om je de toegang tot de dienst te blokkeren, op te heffen of te beëindigen.

3.9 Laadpaal.be handelt in overeenstemming met de toepasselijke Belgische regelgeving inzake consumentenbescherming en digitale diensten. Van zowel gebruikers als installateurs wordt verwacht dat zij deze regelgeving naleven bij het gebruik van ons platform.

4. Aansprakelijkheid en relatie met leveranciers

4.1 Laadpaal.be faciliteert uitsluitend het eerste contact tussen gebruikers en installateurs. Alle daaropvolgende interacties, afspraken en transacties verlopen volledig zelfstandig en buiten Laadpaal.be om. Laadpaal.be aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de gevolgen van dergelijke contacten.

4.2 Laadpaal.be brengt gebruikers en leveranciers met elkaar in contact, maar is zelf geen partij in de offertes of overeenkomsten die daaruit voortkomen.

4.3 Leveranciers handelen volledig onafhankelijk van Laadpaal.be. Wij kunnen niet garanderen dat zij altijd contact opnemen of een offerte delen.

4.4 Het gebruik van Laadpaal.be is op eigen risico. Overeenkomsten tussen de klant en de partij en de inhoud van die overeenkomsten vallen buiten de verantwoordelijkheid van Laadpaal.be. Laadpaal.be is niet verantwoordelijk voor de uitvoering, kwaliteit, wettelijkheid of geschiktheid van de overeenkomst voor het betreffende doel. Ook is Laadpaal.be niet aansprakelijk voor de naleving van de afgesproken levertijd of voor eventuele schade die gebruikers lijden als gevolg van afspraken met bedrijven of fouten die zij maken. Laadpaal.be streeft er echter naar alleen samen te werken met serieuze en betrouwbare partijen. Partijen die contracten niet naleven of niet voldoen aan de eisen van kwaliteit en betrouwbaarheid worden uitgesloten.

4.5 Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij ondersteunen deze websites niet en accepteren geen verantwoordelijkheid voor de inhoud of het privacybeleid van deze websites.

4.6 Hoewel wij streven naar samenwerking met betrouwbare partijen, kunnen wij niet garanderen dat de aangeboden prijzen of voorwaarden de beste op de markt zijn.

4.7 Laadpaal.be is niet verantwoordelijk voor het niet nakomen van afspraken indien de tekortkoming het gevolg is van overmacht. Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die buiten onze controle liggen en die redelijkerwijs niet te voorzien waren. Deze vrijwaring geldt zolang de onvoorziene omstandigheden voortduren, zoals natuurrampen, pandemieën, oorlog, stakingen, netwerkstoringen of overheidsmaatregelen.

4.8 Belastingen, btw of andere heffingen die voortkomen uit overeenkomsten tussen jou en de leverancier vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Laadpaal.be.

5. Intellectuele eigendomsrechten

5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot Laadpaal.be behoren toe aan Nettbureau AS. Denk hierbij aan de domeinnaam, merknamen, logo’s en de inhoud van de website. Gebruik hiervan is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming.

5.2 Laadpaal.be verstrekt geen licentie op intellectuele eigendomsrechten van derden (zoals leveranciers). Ongeautoriseerd gebruik is voor eigen risico.

6. Communicatie

6.1 Alle communicatie met Laadpaal.be verloopt digitaal.

6.2 Je ontvangt geen nieuwsbrieven tenzij je daar expliciet toestemming voor geeft.

6.3 Bij onjuiste contactgegevens mogen wij — indien je daar vooraf toestemming voor hebt gegeven — je gegevens corrigeren op basis van openbare bronnen.

7. Privacy en persoonsgegevens

7.1 Gebruik van Laadpaal.be valt onder de General Data Protection Regulation (GDPR) en is onderworpen aan ons privacybeleid en cookiebeleid.

7.2 De door jou ingevulde gegevens worden uitsluitend gebruikt om deze door te sturen naar relevante leveranciers zodat zij contact met je kunnen opnemen.

7.3 Laadpaal.be maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Niet-essentiële cookies (zoals analytics- of trackingcookies) worden alleen gebruikt met jouw voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming, in overeenstemming met de Belgische wetgeving inzake elektronische communicatie (Wet van 13 juni 2005).

Door de website te blijven gebruiken, stem je in met ons gebruik van cookies zoals beschreven in ons cookiebeleid. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via onze cookie-instellingenpagina.

7.4 Bij het leveren van de diensten van Laadpaal.be kan Nettbureau AS persoonsgegevens verwerken namens de partijen. In dergelijke gevallen treedt Nettbureau AS op als verwerker en zijn de partijen verantwoordelijk als verwerkingsverantwoordelijken, zoals bedoeld in de GDPR.

8. Wijzigingen

8.1 Wij behouden ons het recht voor om deze gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Gebruikers zullen op de hoogte worden gebracht van belangrijke wijzigingen via e-mail of melding op onze website. Verder gebruik van de site na een wijziging geldt als akkoord met de nieuwe voorwaarden.

8.2 De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina vermeld.

9. Toepasselijk recht en geschillen

9.1 Op het gebruik van Laadpaal.be is Belgisch recht van toepassing.

9.2 Bij een klacht kunnen gebruikers contact opnemen met de klantenservice via: Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien..

9.3 Indien een geschil niet in der minne kan worden opgelost, kan dit worden voorgelegd aan de Consumentenombudsdienst via consumentenombudsdienst.be